01、学到怎么有耐心
做客服工作最最重要的就是有耐心，不管客户问你什么，你都要耐心解答，如果你说不明白，客户就不能及时去了解，那样，只会影响你的业绩。

02、学到怎么忍耐
做过客服的人肯定知道，不管客户怎么对待我们，我们都不能对客户发脾气，也不能说难听的话，即使你很委屈，那也要忍耐，做客服工作学到最多的就是忍耐。

03、学到怎么说话
说话都会说，但是说客户喜欢听的话就不容易了，所以，你和客户说话就不能直来直去，不然你的言行会让客户受不了的，性子比较直的人，千万得学习一下怎么说话。

04、学到怎么管住自己
作为一个客服，你不仅仅要管住自己怎么说话，怎么对待别人，还要管住自己的肢体动作，小动作太多绝对不会给你加分的，做客服工作锻炼一下，你就知道了！