01、首先，我们打开手机，找到淘宝的图标，然后将其点开。

02、进入淘宝后，点击界面左下角的"我的"，然后点击界面中间的"待发货"，如果卖家已经发货了，那就点击"待收货"。

03、进入"待收货"界面，点开购买的商品的详情页，然后点击界面中间的"退款"。

04、接着，我们就要填写退款原因，根据自己的真实情况，选中相应的选项就可以了。选好之后点击确定，商家同意之后就会把钱退回来。