01、作为工作人员，自己要保持冷静，并且告诉游客们不要慌张，第一时间就是要安抚好所有游客的情绪，并且告诉大家这个只是一个意外，正在排查故障，你们肯定可以安全到达地面的。

02、作为在缆车上的乘客，要保持冷静，不要慌张，也不要乱动，乱动会让缆车失去平衡，造成更多不良后果了。稳定自己的情绪，耐心在缆车上等候景区的工作人员前来救援。

03、作为景区工作人员，要立马通知缆车技术部门和后期部去排查缆车的故障，对设备进行逐一的检查，希望能尽快解救在缆车上的游客。并且快速通知公安、消防、急救等到达现场进行必要时的救助。

04、作为景区工作人员，在游客获救后，要一个个去检查游客是否有受伤，并且给游客道歉，给予游客一定的精神损失赔偿。并且要反思这次意外，总结教训，把安全工作做得到位，重新获得游客的信任。