在淘宝上充值话费但是没到账该怎么办呢？现在就让小编来讲解一下吧。

01、首先点击打开淘宝软件，进入淘宝首页，点击“充值中心”选项。

02、进入充值界面，点击右上角“我的”。

03、可查看个人充值记录，查询是否充值成功，若充值未成功，一般等待几分钟即可到账。

04、若充值成功未到账，返回上一界面，点击右下角“我的通信”。

05、再点击右侧“客服”图标。

06、可点击“未到账”咨询问题或者直接输入文字询问客服即可。