01、打开淘宝，输入自己的淘宝账号和密码，点击“登录”

02、然后点击“我的淘宝”，进入到淘宝页面，点击左侧方，“已买到的宝贝”

03、然后点击商品右方的“退货/退款”

04、然后服务类型勾选“退货退款”，再选择退款原因和金额，然后点击“提交”。提交后等待商家“同意退货退款”。你再把商品给快递回去，商家收到商品后，把货款退给你，这样就完成了淘宝上的退货退款流程。