01、首先排除是否是USB借口接触不良问题，更换一个USB插孔，如果仍然没反应就进行下一步。

02、检查电脑是否安装有中国建设银行E路护航网银安全组件，如果没有请下载一个，等待安装完成后检查是否有反应。

03、如果电脑上下载有中国建设银行E路护航网银安全组件，请检查杀毒软件是否禁止其运行，如果禁止了请更改杀毒软件设置。

04、去建设银行找工作人员寻求帮助，更换一个U盾。