01、我们在使用iPhone消费时会弹出弹出您的购买无法完成，如需帮助，请联系iTunes，如下图所示。

02、这时候我们需要去浏览器登录：https://getsupport.apple.com/
先点击AppleID - iTunes Store 然后点击 App Store - 账单/付费问题 - 电子邮件。接下来我们就需要填写表单，填完之后提交就好。

03、当我们填写表单并且提交后，iTunes团队会在我们提交后的72小时内回复我们的，回复内容如下图所示。

04、等你收到了iTunes团队给你的回复时。购买无法完成的问题就已经解决了。这个时候我们就能正常消费了。当然后面iTunes团队还会给你发发回访邮件，询问你确认问题是否已得到解决。

05、这时候我们就只需要去回复邮件，告诉iTUNes团队我们的问题已经得到了解决。