01、首先，打开你的电脑，打开浏览器进入网易客服客服中心，在端游里面找到梦幻西游，点击进入界面

02、在弹出的页面右下角找到忘记账号找回按钮，点击进入

03、在弹出的页面里面选择一种符号自己情况的方式，比如说记得手机号的选择记得手机号，填写关联手机号与验证码进入下一步

04、在弹出的界面里按照提示通过手机发送验证码，然后点击我已发送，就可以成功找回账号啦，然后再去梦幻西游登录界面就可以重置密码啦。