爱立信消费者研究室发布2013年十大消费趋势报告。15年来，爱立信消费者研究室一直致力于研究人们的消费价值观、行为，以及使用ICT产品和服务的方式。

爱立信消费者研究室研究主管Michael Björn表示：“我们每年在全球40多个国家和15个大型城市采访10多万消费者。多年积累的庞大消费趋势数据显示，变革的步伐已经愈来愈快，并超过以往任何时候。”

十大消费趋势如下：

1．对云的信赖将改变人们对设备的需求。在美国、日本、澳大利亚和瑞典，超过50%的平板电脑用户和大约40%的智能手机用户表示喜欢云所带来的便利性——在多个移动设备上无缝使用相同的应用和数据。

2．培养分散型思维的计算模式。当台式电脑、文件、文件夹变为平板、应用和云服务，消费者正日益背离专注型思维的计算模式。当我们排队购物或是与朋友在咖啡店聊天时，可以即时地顺带处理工作任务。人们购买平板电脑的意向高于台式电脑，购买智能手机的意向高于笔记本电脑。

3．把个人的宽带连接带去上班。57%的智能手机用户在工作时使用他们的个人付费智能手机服务。为了及时获得信息、维护社交圈，人们正在将自己的智能手机和各种订阅带入工作中。个人智能手机正越来越多地用于工作，例如发送邮件，制定出差计划、查找地点等等。

4．城市居民义无反顾地走向移动。随时随地上网的习惯越来越深入人心，消费者推动互联网移动化的力量已无法阻挡。到2018年，智能手机用户数将达到33亿，而移动网络覆盖率是城市生活满意度的最重要动因之一。

5．个人社会保障网络。经济不确定性削弱人们对传统体系和权威的信任，而越来越多消费者选择信任个人网络和社区。在线个人网络成为安全网，而社交媒体也在改变人们寻找工作的方式，传统求职中介面临巨大竞争。

6．女性推动智能手机市场。新数据明确显示女性用户推动智能手机在大众市场的普及。女性智能手机用户中有97%使用短信服务，77%收发照片，59%使用社交网络，24%查找地点，还有17%兑换优惠券。上述领域中，男性用户的使用量明显低于女性用户。

7．城市将成为社交创造力中心。城市居民比郊区居民在拥有更多在线好友。12%的城市居民表示，他们使用社交网络的主要用于“沟通和交流思想”，这也是仅次于“了解朋友最新动态”和“更新最新个人动态”的使用社交网络的第三大原因。

8．店网一体购。32%的智能手机用户已经在使用手机购物，并开始将实体店和网店购物的优点结合起来。他们希望看到产品、了解信息并比较价格后可立即购买，而无需排队等待。

9．电视走向社交化。62%的用户在观看电视和视频节目时使用社交媒体，其中有42%的人每周会与朋友讨论他们在看的节目。超过30%的用户表示更愿意为在社交环境中观看的内容付费。用户大多是在家中使用移动设备观看电视和视频节目。

10．学习方式将发生转变。内外部力量正促使学习方式发生转变：年轻人不再是一无所知，他们将个人技术经验带入课堂，自下而上推动学习方式的转变。同时，政府和机构为提高效率不断寻求新的ICT解决方案。网络连接在全球范围内改变着儿童的未来。印度有6900万9-18岁的青少年，他们中约有3000万人拥有自己的手机。

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