10月12日，2021年汽车用户满意度测评（以下简称CACSI）榜单揭晓，北京越野BJ40获评“硬派SUV市场第一名” ！2018年—2020年，BJ40系列已连续3年获评自主品牌硬派SUV第一名，今年更是再创新高，以专业、可靠的产品品质和销售服务能力收获了用户的认可！

CACSI评测已连续开展五届，是中国汽车行业产品及服务口碑重要的试金石，测评指标体系按五个维度构建，包括总体满意度评价，性能设计评价，质量可靠性评价，售后服务评价和销售服务评价。可以说是中国车市的一次“大考”，同时也是一年来汽车市场用户口碑的“风向标”。作为“硬派越野SUV”细分市场的榜首，北京越野因何两次获此殊荣，在“越野热”日渐升温的当下，值得行业一探究竟。

品质密码：不做“大多数”，行业标准不是BJ40的品质终点

从产品属性看，越野车相比常规乘用车有着更广泛且复杂的使用场景，因此有着高于一般乘用车的品质保障要求，这不仅要求企业对“越野”本身要具备深刻的理解，同时也需要足够深厚的技术积累，作为业内的老大哥，北京越野有着自己独到的品质密码。

相较行业普遍采用高温、高寒、高海拔的“三高”综合测试，北京越野一直坚持“五高一旱”测试标准，即在超50℃高温、95%以上高湿、-41℃以下高寒、5%以上高盐腐蚀、超5380米高海拔，以及四大沙漠干旱环境穿越的极限环境下，测试车辆稳定性，最大程度开发车辆应对不同极端条件的适应性，保障用户不论到哪，都心有底气。

除了对极端环境的挑战，在车辆的细节把控上，BJ40的数据也让人眼前一亮。越野，必然不是一路坦途，为了更好的应对突发状况，BJ40车系的车顶静压最大位移约为48mm，远小于国标要求的127mm，车顶抗压刚度22240N/48.8mm，相当于2.2吨的压力，是国家法规要求的2.6倍。正因为这样可靠的品质，才有了前几年BJ40用户父子俩从高达50米的山坡翻滚而下却毫发无伤的奇迹。

在长期的“五高一旱”测试中，北京越野在车身防腐方面的技术也获得了极大提升，BJ40车系90%采用双面镀锌钢板，防腐能力远高于乘用车30-40%的行业标准。而作为国内少有依然保持开放式车身结构的车型，BJ40车系采用创新设计的6处可拆卸顶盖对接部位橡胶密封接角，满足2.3倍行标的淋雨试验测试，远超国外同类车型。严苛的测试，带来的是过硬的品质，每年一度的“五高一旱”测试，不仅是一次自检考试，更是北京越野独特的企业精神的一种传递。

服务密码：一诺千金，是战友也是后盾和底气

从用户角度来说，越野是一种复杂化多场景的远距离生活，所以需要的服务也是覆盖出行前、中、后三个阶段的体系式服务结构，相比一般乘用车，有更高的及时性、全面性、专业性要求。针对这些特殊需求，北京越野在今年推出了业内首个服务品牌“悦野4X4”，成为了广大车主享受越野生活的有力保障。

其中4 大基础服务，承诺1小时响应，1天内修复，全国范围内全天候、全路况的24小时待命救援服务，保障用户基础用车需求。目前已经完成了全国四条线路17个战略保障站的开发，边界触及318川藏南线、河西走廊、库布齐沙漠及阿拉善沙漠等地，累计服务车辆800余台次，故障维修90余台次，免费紧急救援8次，在车主圈内广受好评。

而越野教学、出行保障、越野改装和越野周边的4 大进阶服务，则包含专门组建了越野专家服务队伍，为用户提供从车辆到生活的全方位专业意见，帮助用户迅速掌握越野技巧，从而更好地体验越野乐趣。截至目前，这支队伍已经拥有107位专家，在全国进行了270课时的经销商内部培训，用360场越野讲堂让全国3682名用户得以越野经验普及。

生态密码：越野生活才是北京越野的最核心产品

优秀的产品是基础，想要让越野从小圈层走向大众，文化建设才是核心推手。作为国内越野文化的引领者和推动者，北京越野从“生态建设”层面发力，总结下来，以一套由上至下贯穿式建设体系履行着自己头部品牌的职责。

在顶层建设中，北京越野持续捆绑大国IP，在不断提升越野圈影响力的同时，更是赋予了越野生活高级感，不论是探月探火工程还是珠峰复测保障，在让更多人们关注越野，走进越野的同时，也极大的拉高了现有车主们的自豪感与品牌认同感。

在品牌层面，北京越野依托用户实际用车场景需求，联合优秀跨界伙伴成立“悦野联盟”，推出“亿元宠粉计划”，与品类涉及户外装备、旅游资源、车辆改装等多元的伙伴们，一起拿出资源实打实地宠粉。

在用户层面，北京越野率先建立起越野驿站+越野公园+越野基地+越野小镇+越野保障站等设施组成体验矩阵，同时在今年上海车展上推出官方APP悦野圈，供用户交流越野生活、预定越野生活服务、甚至是出行路书、申请救援等多种功能，形成线上、线下一体化双阵地运营体系。通过上中下三层建设思路，北京越野让越野车不再限于工具本身，而是撬动中国越野用户的多元生活，让生活展现出更多精彩的位面。

结语：良性的生态必然为企业带来正向的反馈。正是通过产品、服务、生态的复合建设，北京越野才得以在竞争逐渐激烈的市场得以口碑、销量双丰收。截止到今年8月，在乘用车大盘整体增幅11.9%的情况下，北京越野同比增长高达71%，增幅将近整体市场的六倍，北京越野的市场份额从1月的17.9%，增长到8月的25.1%，提升了超过7个百分点。这样的市场表现让北京越野蝉联榜首显得实至名归，也正因为有这样良性的正向发展态势，中国越野市场的未来，更加值得期待。

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